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投诉要够凶


  人不被迫得凶,便不会有反应,特别是对自己无利的事。
  投诉之道,是从个美国朋友处学回来的。
  他说,投诉某某公司服务不好?在这儿,温文有礼的投诉永远不受理,得凶巴已地寄封投诉信去方会有人理会你。
  我问:他们喜欢让人骂吗?
  他说:试过不骂但不受理。一骂,却马上受理了。货不对办、服务差劲,全部得凶巴巴地投诉才有结果。
  怪不得以前的温文有礼投诉总是石沉大海,学了他这一招,果然奏效。
  月前在巴黎拉费叶Galeries Lafayette百货公司购物,外国是可以享受退税的,不过买完东西后要拿着收条到这大公司的退税部门办,那儿老有条长龙。
  公司的售货员态度一向很好,那回也一样好,只是那退说员把我和售货员指来指去,一会儿说那牌子不关他们公司事,叫我跑去那牌子的总公司办,一会儿说账单不能给回我,那售货员跟他理论,纠缠了两个钟头,结果仍是不办。
  我要赶上机,没法不走,回港后写了封凶凶的信到那公司的投诉部门,说的是实情,用字则凶点,果然很快有回信,道歉之余还说把货品寄回香港的邮费全豁免了,以示补偿花了我的时间。税,当然全部退回。
  要是没狠狠地寄封信去,便只余一肚子气,不投诉便是虐待自己!

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